关晶之所以叫住邹云云,是因为她想到衡意熬夜给她写的注意事项里有一条是:恢复正常饮食后可每天一杯不加糖不加任何东西的黑咖啡,里面可是强调了“恢复正常饮食后”的。
她摆摆手说道:“咖啡不用了,帮我热杯牛奶吧。”
“好的。”
9:30不到,货物准时发出,关晶才稍稍松口气,在这期间她又跑去车间看了一次。本来是可以让助理过去看的,但既然在衡意面前夸下海口,她还是要做到以防万一。
关晶并不喜欢“事事亲为”这种工作模式,一方面自己被会累死,另外一方面事情都自己做了,手下也得不到成长。那种手握权力不肯下放的都是不自信的表现,关晶不屑为之。但这种理念不代表她不负责任,相反,一旦有涉及一些比较关键的点,她会实时追踪甚至亲力亲为,“致远集团”的货就是一个,她这么做也是告诉手下,任何事情不能单纯指望别人帮你达成,你只要传达就可以搞定一切事情,那就不是工作了。
既然货已发,她当然要通知一下衡意。虽然邹云云已经电话、邮件通知了章莱莱,但她还是想要告诉衡意,不然这件事似乎还没结束一般。她选择发微信给衡意,电话虽快,但若衡意正好忙着就不太好了。
【衡总,货物已发出,预计11:00前能到贵司。双手合什.jpg】
普通轿车车程是一个小时左右,货车的话得加点时间。目前路况良好,基本没有堵车情况,因此关晶告诉衡意这个预计到货时间。过去发货,他们一般通知客户时都会在多加1-2个小时以防万一,但现在她必须给衡意一颗定心丸才行。
等了一会儿,没有消息回来,关晶抿抿嘴,关了手机屏幕。
“关姐,菲菲说‘蓝天’太难搞了,要求还多,有点烦。”徐燕玲来到关晶身边说道。
王菲菲是关晶团队的另外一位销售人员,能力不亚于石方宇,徐燕玲是她的助理。
徐燕玲说“有点烦”是委婉了,这个客户“蓝天服饰”那不是一般的烦,简直烦到极点,能将人性子磨得平平的,一点儿褶皱都没有。
关晶沉吟半晌,回道:“实在烦就缓一缓,不要跟他们说工作的事情,看看有没有人能在下班后带她溜达,从日常入手。至于公司,不用急着回来,她的目的就是攻下‘蓝天’。你跟菲菲说,多想想‘蓝天’背后的关系网,如果能将这么难搞的客户搞定,那后面她的业绩不用愁了。”
徐燕玲边听边写,关晶说完她转身一字一句汇报给了王菲菲。
10:45,关晶仍然没看到衡意的回复,不过邹云云说对方已收货,目前在检验中。
“稍后告诉我他们检验结果,发消息给我。”
“是。”
关晶整理文件,抱着电脑走向会议室。关于“致远集团面料问题”的会议是她召集的,自然要早点进入提前做好准备工作。进了会议室,一个人都没来,她直接坐在靠近投影仪插座的一端,打开投影仪。
“每次开会就你们部门的人最准时。”质量经理严峻第一个到,他夸道。
“我组织会议还迟到是不是得挨骂了。”关晶开着玩笑。
关晶打开昨天快下班时收到的质量部开具的不符合报告NCR,直奔主题问道,“这次问题点找出来了吗?”昨天问题出来后,销售部第一个自查,好在没出篓子。既然不是他们的问题,那就是其他部门问题了,总归有一个环节出岔子了。
严峻表情有些严肃,话还没说,人就陆陆续续地过来了,生产总监金晖伟、工艺部经理、技术部经理一一走了进来。此批货物在“致远集团”订购货物里算一小部分,但在“飞絮织业”却是很大的量,而且出问题的面料正好是一款新开发的产品,各部门人人自危,只要涉及的部门都必须出席会议。关晶提醒严峻连上投影仪,此时总经理彭飞走了进来。
关晶在总经理彭飞走进来后站起来将会议室门关闭,同时关闭了靠近投影墙幕的灯,会议正式开始。她不经意地朝门外看了一眼,副总出差还没回来真是太好了。
“这次的会议昨天已知会各位了,我再简单叙述一下......”关晶坐在位子上,拣重点说了一遍,,“......以上是这次的问题点。我先说一下解决方案......”关晶又继续说道。
整个过程无人插嘴,都静静地听着。
“在生产、质量部的积极配合下,现在货已到‘致远’现场进行检验中,稍后会给初步的结果”,关晶停顿了一下看向严峻后说道,“昨天质量部就此事也派了相关人员去‘致远’现场确认,具体情况由严经理汇报。”
不论是谁的责任,昨晚生产与质量的确非常配合,她才能准时给客户一个交代。不论是否有过,只要有功关晶绝不会故意忽略不提的。
严峻在关晶看向自己的一瞬清了清嗓子,等关晶将话题引向他后他接着话题说道:“昨天我们派去的人查看了货物并取了样品带回来,与工艺部提供的样品不符。”说的同时头转向投影墙幕,众人随之看过去。
投影出来的是两张并列的图片,一边标注着工艺样品,一边标注着NCR样品。
“我们从头过了一遍,技术那边的是符合客户要求的,与此次重新出货的相符......”
“抱歉,打断一下,客户回复这次的货没问题。”关晶插入道,说完,手臂微微伸向严峻,点头示意他继续。
严峻整个叙述下来主要有五点:
第一,源头技术部没问题
第二,销售部下单有明确标注要求
第三,工艺部门提供工艺规范及样品没问题
第四,生产拿到的样品与工艺样品相符,但产成品不符
第五,质量部检验人员未检出成品与工艺样品的不符合处
按此叙述下来,问题点主要在生产和质量部。顿时,会议矛头指向了生产总监金晖伟和质量经理严峻。严峻查出原因后就知道会这样,早已做好了早死早超生的准备,而金晖伟也是在昨晚查找原因时发现了问题。
一室的沉默显得气氛有些凝重。
“Julie,那批面料要全部退货?”总经理彭飞淡然问道,给人一种屁点儿事的感觉。
关晶英文名叫Julie,她点点头说道:“昨天跟客户那边衡总讨论过,她们暂时没有对此面料的需求,而且这个产成品比较硬,他们不太可能会用到。”
“唔。”彭飞点头,右手食指支着下巴沉思。
关晶看着众人严肃的表情,特别是金晖伟和严峻,跟奔丧似的。她心里乐了一下,不过面上也保持跟众人一样的步调。过了一会儿,氛围更为滞闷,她咳嗽了一下后说道:“彭总,我有个建议。”
“你说。”
“这批面料不符合‘致远’的要求,我可以去找找其他客户看看有没有人收。”
“这批面料不合要求,就不属于‘致远’的协议范畴内,也不存在竞争问题,您觉得呢?”
其他人都看向关晶,似乎抓到了一棵救命稻草。这批面料如果全废了,他们哪怕一年工资都不要,也抵不上这个缺口啊。
“有客户需要吗?”彭飞问道。
“客户那么多,需求又那么杂,终归会有人要的,就看他们的条件了,今天一早过来我已经整理了一部分,已经让助理去联系了。”
“嗯,总比报废来得强。行动力不错,那一有消息告诉我。”彭总赞赏地看着关晶,点头。
“好!”
其实还没真正解决,但听了关晶的话,众人觉得似乎吃了定心丸一般觉得事情肯定完美解决,瞬间轻松了很多,气氛也缓解了过来。
“Julie作为销售部门,尽职尽责地去协调解决这件事,尽可能低地减少公司损失。但你们的事还没结束,为什么出错?原因找到了吗?以后怎么避免?”彭飞低沉嗓音再次响起,让众人再次压着呼吸,深怕重了就被拎出来要求解释一通。
“彭总,原因我们还在查。”严峻说道。
“还在查?为什么过了这么久了还没查出原因?这期间怎么确保生产不会再出错?难到停产吗?”彭飞的声音不大,却如重锤敲入每个人的心。
实际昨天发现问题到今天,时间上过得并不久,但彭飞是个高要求的人,因此他对底下的人要求也不低。特别这次的NCR还是出在“致远集团”,更是让他不能容忍。
严峻有些冒汗,金晖伟只能硬着头皮接话:“我们保证在......最晚本周内给出结果。”