比起在商场站柜台,尤劲还是更喜欢在数码市场站着。
毕竟数码市场的工作方式,不像商场那样规范诸多,让人轻松不少。
其实,尤劲大多行为都很规范,商场中偶尔让他难受的,是服务规范。
近年,国内零售业的服务规范越来越向发达国家看齐,各大零售集团对员工的服务态度和质量,亦越抓越紧。
但在那些年,一部分国民的素质,并不配去享受优质的服务。而且,在各行各业服务质量不断提高的大环境中,这部分人的低素质得到了纵容宠溺,而变得愈加无礼。
比如那些动不动就在餐厅中拍桌子的蠢货,又比如此时尤劲碰上的这位。
尤劲在这会,刚刚把一件新的工作马甲套到身上,不太顺滑的拉链才往上拉了一半,就有一个莽汉冲到他面前。
先生,想看看什么?
数码市场对客人的招呼,还是热情的。尤劲见到有人到自己面前,当然要招呼。
喂啊,手zi 在哪里?莽汉用着讨债似的口气,带着很重的口音,问了一句尤劲没能立刻听懂的话。
不过,尤劲至少能听出此人不是来买相机的。
所以,接下去的话,只需要以普通路人的态度去应对即可:你再说一遍,我没听懂。
问你,手zi 在哪里卖?
手什么?
自以为清清楚楚说了两遍的莽汉见尤劲还没听明白,嗓门大了起来:年纪轻轻,耳背啦?我问你手zi,大哥大,在哪里卖?!
若是于重来之前在自己经营的店头碰上这位,尤劲必然直接对其脏话伺候。现在他不是店老板,还是知道要收敛点。
当然,他也不必像在第一百货那样,哪怕遇上无礼之辈,仍要好声回答:你好先生,手机在......
在这里,尤劲只需要冷冰冰地扔下二楼两字,就可以拂袖而去。
但是,莽汉听到二楼之后,并不满意:告诉我二楼就好啦?我怎么上去啊?!
怎么上去?当然是你自己走上去啊......尤劲回身再看向莽汉时,已然像是在看一个穿着比基尼的变态老头,眼中满是嘲讽和鄙夷,还要我抱你上去么?!
这话一出,铺子里所有店员哄堂大笑。
莽汉亦被呛得一愣,随即怒容骤起,迈步就要往尤劲面前冲。
此时,自认先前对尤老板失礼的店长小哥挺身而出,一步挡在了莽汉面前:你干嘛?
莽汉刚要说话,又有两个店员围了上来,其中一个还推了莽汉一把,怒喝道:想闹事么?!
这下,莽汉明白了此地不是能耍上帝威风的地方......他也不吃眼前亏,扔下句什么素质,便灰溜溜地走了。
那个让尤劲去买饮料的悍妇店员,不禁笑道:尤老板触起人家霉头来,嘴也蛮坏的。
其他几人再一回味尤劲那句还要我抱你上去么,亦再度笑开。
共同击退外敌后,店铺内其乐融融的气氛,很让尤劲满意。只因他确信在这气氛下,自己接下来的行动都能得到配合。
不过,尤劲这会在挑选客人时,颇为谨慎。
毕竟不是每个想看其它品牌的客户,都能成功在游说下转购阪泰。尤劲有的只是专业知识和销售套路,碰上坚持主见的,他又不能拿刀逼着人家买阪泰。
而既然是示范,肯定是要作成功示范,所以要出手,必然要有成功把握。
半小时后,尤劲锁定了一对他认为可以下手的客人。
那是一对年轻男女,男的看起来有些不修边幅,女的衣着打扮倒非常讲究。且从两人的交流方式来看,肯定不是情侣夫妻档。
接待他们的,是悍妇。尤劲旁听了一分钟,明白这是一对很常见的组合:买东西的人+来把关的懂行朋友。
尤劲于重来之前的初期,很怕这种组合。只因这种同来的懂行朋友,实在很难伺候。
导购若是表现得比懂行朋友更懂行,懂行朋友会觉得失了面子,而从主观上不想在这个导购手上成交。
反之,卖货的要是表现得不够懂行,又往往会被懂行朋友各种言语质疑,从而失去了真正掏钱那位的信任。
只是,当时就足够懂得揣摩人心的尤劲,很快就找到了应付这种组合的路数,并慢慢发现,这种组合比寻常客人更容易拿下。
所以,此时的尤劲出手了。
刘姐,你去帮忙看一下那单团购的货齐了没有,这里我来接待。
这话,是尤劲对悍妇在说,直说得悍妇一脸莫名。
悍妇不知道什么团购,而且根本不姓刘。
好在,悍妇只懵了两三秒,就明白到尤劲是要接手这波客户。什么刘姐、团购,都是支开她的随口一说。
哦,好的,我去看一下。既然钱老板都说过要配合尤老板,悍妇自是会配合。
于是,面前这显然是要买相机的女人,连同陪着来把关的男人,落到了尤劲手上。
先前,尤劲在旁听时已了解到,女人看中了造型小巧别致的森力,而男人作为懂行人士,正在提议女人购买更加专业的嘉诺。
这会,男人还在跟女人说:嘉诺是专业生产相机的品牌,森力是什么都做......
女人不服道:什么都做,又不代表做不好,我家的森力电视机就很好嘛
尤劲既然摸清了两人的版本,便开腔了:美女,你是喜欢森力的哪一款,我拿出来给你看......
商场中,对客人都称先生小姐。
而在数码市场,基本都用美女、帅哥、老板等更加接地气的称呼。
听尤劲似要顺着女人的喜好要推森力,自觉思路被打断的男人,反过来就打断了尤劲的话头:不忙,我们还没决定好要买哪个牌子呢。
尤劲便看向了男人:我听下来,这位美女是想买森力,朋友你是想推荐她买专业的相机品牌,是吧?
男人不置可否地点点头,像是在说:既然你知道什么情况,就别来添乱。
尤劲又看向了女人:其实没什么好纠结的,选外型还是选专业,主要是看你的购买目的。
如今,尤劲的生理年龄为21岁,他那需要再成熟一点才能显露出来的外在帅气,尚处含苞待放的阶段。
但是,他整齐后梳的发丝、刮得干干净净的须根、以及工作衣下那件一看质感就很上品的Polo衫,让他看起来和店内其他男人、包括这位懂行朋友,都有着明显的不同。
因而,不经意间已高看尤劲一眼的女人,回话的内容算是反问,口气却更像是求教:除了拍照,买相机还能有什么目的?
尤劲笑道:不少像你这样有层次的人,买一样东西未必是要常用,而是为了丰富自己的体验,省得朋友们谈论某个话题时,你却一无所知。
我没你说得那么无聊,我买东西,肯定是为了实用的。女人回话时看似有些不屑,但从尤劲像你这样有层次的人几字出口之后,人之常情的满意之色已然在她脸上显露。
既然你是要实用,就该听取你这位朋友的专业意见。说到这里,尤劲看向了男人,我听这帅哥的言论,应该玩摄影很多年了吧?
后半句,自是奉承。
最初,尤劲这句奉承懂行朋友的话是:朋友应该是搞摄影的吧?
后来,他觉得这个版本太假,吹捧的意图过于明显,甚至会被当成嘲讽,便弃用了。
而玩摄影很多年,则是个宽泛的概念。摄影大师也能叫玩摄影,最普通的爱好者也能叫玩摄影......至于很多年是多少年,谁也没规定。
这样宽泛地将某人归类到他想自我标榜的那一类人之中,马屁的效果,即恰到好处。
果然,男人再看尤劲的脸色,已没了最初的排斥。
女人却不太甘心自己的意见被否定,她看了看尤劲工作衣上的Logo,质疑道:你们这里是嘉诺店,所以才想推嘉诺吧?
尤劲笑了:我们要是只推嘉诺,还放其它品牌的干嘛?我们是根据不同的客户需求,来推荐不同的品牌和型号。
话至此处,尤劲回身环顾了一圈店内的所有专柜,才接着道:既然你是考虑实用,那肯定是专业相机品牌的产品更实用。你这位朋友、还有我,不是说非要让你买嘉诺,而是建议你选择专业的相机品牌。
说完,尤劲看向了男人。
男人方才的建议遭到女人的抵触,此时一听尤劲为他说话,自是赞同道:我就是这个意思,你就算买欧兰,也比买不专业的牌子好。
剧情,在往尤劲理想的方向发展。
否决掉森力的同时,他还利用女人因喜爱森力而对嘉诺的抵触,将男人起初推荐的嘉诺,扩展成了专业的品牌。
专业的品牌,就包括阪泰。
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