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第204章 酒店实习

    赵小乔开始实习的第二天觉得有些力不从心了。

    她的工作目前主要是酒店服务员。第一天她觉得很新鲜,做的也很不错,得到了经理的赞扬,这无论是对她的工作还是能力都是极大的肯定。

    第一晚她也没有玩游戏,而是和顾青说了自己第一天的经历,遇到的上司都很好,都很和蔼,遇到问题的时候都会认真耐心地回答她们。

    顾青也给予了赵小乔莫大的鼓励,不停地夸她,“姐姐好棒,第一次做这些事情就能做的这么好,真的是太棒了!”“姐姐还能得到经理的表扬诶,这也太棒了吧!姐姐真的业务能力超强呢!”“等过两天我来找姐姐我一定要见见姐姐这么优秀的样子,姐姐要等我哦!”

    赵小乔接受了顾青的马屁,并且很自然地答应了他:“放心吧,到时候我一定给崽崽表演一个优秀者的服务!”

    因为酒店提供的住宿房间是多人床的,也就是一个房间里有七张床,就跟学校的宿舍一样,只不过条件好了很多,是专门提供给她们这些实习生的。

    这个房间里不仅有周周三人,还有班里的其他三个女生,不是太熟,她怕别人忙了一天很累了晚上想睡个觉还要被她打扰在心里骂她。是以,赵小乔没有跟顾青打电话,而是发的微信。

    这样一来,就少了很多的话可以说,每每打字打到一半就会忘了下一句是什么,好在顾青很会找话,两人这才聊了好一会儿,赵小乔兴头也很足。

    最后还是顾青提醒她该睡觉了才意犹未尽地放下手机,很快就进入了梦乡。

    原本以为第二天也会是如此顺利美好,但是赵小乔发现自己想错了,职场上的问题真的是猝不及防就会出现。

    那时她将客人引进预订好的包间里,核对了客人提前订好的套餐,然后出门准备去了。回来的时候包间里也挺融洽,她的另一位搭档张成也站在一旁,维持着基本的礼仪。

    见她把菜推来了也上前来帮忙布菜,最后赵小乔推着小车离开了。

    等过了一段时间估摸着客人快吃完了,又拿上了饭后甜点水果准备送过去。

    谁成想等她再次进来的时候,包间里的气氛特别凝重。

    她推开了厚重的木制大红门,感受到包间里沉重的氛围,客人们好像都不是很开心,她的那位搭档也仿佛做错了事情一般呆立在一旁。

    那几位客人见了她进来,立刻就跟她说要见她们经理,赵小乔忙询问是有什么问题,那几位客人只说先叫经理来才说。

    赵小乔无法,只好去叫经理前来。经理一听说是客人在召唤,立马就赶来了。

    等经理来了,那几位客人才说明了原因,听语气,是与经理熟识的,应当是经常来这酒店吃饭的。

    以为看起来像是为首者说:“老王啊,你知不知道刚才这位服务生,哦,应该是刚来的实习生吧,犯了多大的错啊?”

    经理姓王,老王就是在叫他,赵小乔可以确定了,这是熟人。但是究竟发生了什么事情让这位客人脸色这么难看呢?实在是令人好奇。

    虽然她也知道她不该在这时候好奇,但是她这爱吃瓜的毛病一时半会儿还真是改不了,希望能在这一年的实习里改一改吧。

    尽管是老相识,但是经理还是以严肃的态度询问此事,“究竟怎么了?是我们的服务生哪里做的不好吗?”

    那人,也就是亢严,拿起一根细细长长的头发,说道:“老王,你看这头发,猜猜我是从哪里捡来的?”

    王涵不知道,但是凭他多年的经验,他觉得这应当是从菜里挑出来的,但是这不应当啊,因为他们酒店的厨师都是男的,怎么可能会有这么长的头发丝呢?

    他如实回答:“这……我也不清楚,你不妨细细说说,如果是我们的错,我们一定会做好相关惩罚措施的。”

    亢严没说好也没说不好,边上的几位客人也没有出声,只是在旁边坐着,显然是已经习惯了由亢严来出面解决问题。

    过了一会儿,亢严突然叹了口气,指着那服务生,也就是张成,又指了指圆桌上的牙签桶,说:“你知不知道刚才我们刚吃完饭,突然发现这牙签桶里有这跟头发,我问你们这个实习生这头发是哪里来的。结果你们说他说是从哪里来的?”

    王涵:“……”

    亢严也没在意他没说话,继续说道:“这实习生居然说是不小心掉地上了,然后从地上捡起来的!刚才我可刚吃完饭正用着牙签呢!这我继续不是不继续也不是,想了想,还是决定把你叫来跟你说说这事儿。”

    “你们这实习生吧其实也挺好,礼仪这些都很到位,但是啊,就是人太过实诚了!你说他刚才要是直接把这牙签桶拿走换新的一个也好啊,起码我不知道,但是直接说出来就不太对了啊,这想法啊,还是要变一下。毕竟这是在酒店,不是在学校,太实诚了反倒惹顾客不高兴,这不是得不偿失吗!”

    到此,赵小乔算是明白整个事情的经过了,感情这是业务还不熟练,需要多多锻炼啊,平时在学校也没说两句话,她还真不知道张成这么实诚呢。

    不过这事儿要是换成是她她可能也会说实话。这种事情还没有遇到过,在说与不说之间很容易就选择前者。

    王涵连连赔不是,十分抱歉:“实在是不好意思啊,等一会儿我就好好跟他们说说,今天这事儿实在是抱歉,你看你也是我们酒店的老顾客了,今晚就当是赔偿,这次的费用免了吧。”

    亢严也不是什么爱计较的人,笑道:“行!那我这趟也不亏。不过你确实是该跟你的实习生们说说应变能力的问题了,幸好今天遇到的是我啊,要是别的与你不熟的人那可就要倒大霉了哦!”

    “是是是,我这就去跟他们说说,你先吃着吧,这还有呢。”他示意赵小乔把那些水果甜点都端上桌,然后带着两人到了休息间,让他们告诉其他人晚上在这里开个例会。

    赵小乔和张成点头称是,又各自忙活去了。